ログインすることが出来なくなりました。解決方法はありますか？
下記の４つの原因が考えられます。
1）ユーザーＩＤ・パスワードの入力ミスの場合
「指定された会員IDまたはパスワードが見つかりません。」と表示される場合は、単純な入力ミスが原因です。アドレスに送られてきたユーザIDとパスワードをコピー＆ペーストで入力してみてください。
2）キャッシュが残っている場合
1.メニューから[ツール]を選び、[インターネットオプション]を選択する。「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]を選びます。
2. 「すべてのオンラインコンテンツを削除する」にチェックをし、[OK]を押します。
3）Cookie（クッキー）が有効になっていない場合
ブラウザのセキュリティレベルの設定で 「Cookie（クッキー）を受け付けない」設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookie（クッキー）を受け付ける」設定に変更してくださ い。
＜Internet Explorer 6.x の場合(Windows) ＞
1. [ツール]メニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
2. [プライバシー]タブの設定欄にある、[詳細設定]ボタンをクリックします。
3. 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、ファーストパーティのCookieとサードパーティのCookieを[受け入れる]を選択します。
＜Internet Explorer 5.x の場合(Windows) ＞
1. [ツール]メニューから、[インターネットオプション]をクリックします。
2. [セキュリティ]タブのWebコンテンツのゾーン欄にある、[インターネット]を選択します。
3. [レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
4. Cookie項目の[コンピューターに保存されているCookieの使用許可]のラジオボタンの中から、[有効にする]を選択し、さらに、[セッションご とのCookieの使用許可]のラジオボタンの中から、[有効にする]を選択します。
4）同じユーザIDを複数箇所から使っている場合
当サイトでは不正アクセスに対応するため、同じユーザIDを複数箇所から使った場合にそのIDがはじかれ るという機能を実装しています（ユーザID・パスワードの管理は慎重に行って頂く必要があります）。 一旦はじかれたIDは24時間アクセス不能になってしまいますので、その場合は24時間後に改めてお試しください。
ユーザーＩＤ又はパスワードを紛失した場合はどうすればよいですか？
登録情報についてはAllbrightが管理しておりますので、お手数ですが
カスタマーサポートへご連絡ください。
ユーザーＩＤ又はパスワードを変更できますか？
【D2Pass より購入された場合】
IDやパスワードのご変更の場合は
http://www.d2pass.com/
にログインし、基本登録情報の変更よりご変更をお願い致します。
【D2Pass 以外で購入された場合】
申し訳ございませんが、ご登録後のユーザーID,パスワードの変更はできませんので、一度退会して頂き、会員期限が終了し、パスワードが無効になったのをご確認後手数ですが、また新規でのご登録から お願い致します。 または
https://www.d2pass.com/help/faq/6
よりD2Passへアカウントの移行手続きを行ったあとにD2Passマイページから変更をお願いします。
動画を再生するソフトは必要ですか？
Windowsに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上)」で再生出来ます。特別にソフトをインストールして頂く必要はありません。
※「Windows Media Player(ver.8以下)」の場合は
WindowsMediaホームにてダウンロードして下さい。
どうやったらダウンロード出来るのですか？
当サイトのムービーファイルはWMVとなっております。
ダウンロードしたい作品がございましたら、動画リンクボタンの上で右クリックで出てくるメニューの中から「対象をファイルに保存(A)」をクリックしていただきます。その後保存しておきたい場所をお選びいただき「保存」をクリックして下さい。
動画数本をダウンロードしてたら急に出来なくなったのですが？
ダウンロードの規制がかかったと思われます。
当サイトでは、アクセスの集中によるサーバーからのデータ転送速度の低下を防ぎ、快適なダウンロード環境を維持するために、お一人当たり2.5GB/1日のダウンロード制限を設けております。
ダウンロード制限に達した場合は、翌日の午前5時（日本時間）からダウンロードが可能となります。
ダウンロードするスピードを早くする方法はありますか？
動画データは高圧縮されてるとはいえ、どうしてもサイズは大きくなってしまいます。そのため、ADSL、ケーブル等のインターネット接続でもかなりの時間がかかることがあります。
※ソフトウェアを同時に使用している場合に、ダウンロードに時間がかかることがあります。その場合は、ご使用中のソソフトウェアを閉じた上でお試しになってください。
※ダウンロードに時間がかかる原因のひとつに、サーバーやネットワークが混雑していることが考えられます。（日本時間午後8時〜午前2時前後はアクセスが集中します。）対象の時間以外にダウンロードすることでスピードアップいたします。
動画データは一本ファイルですか？それとも分割ファイルですか？
当サイトではお客様のデータ管理に便利な分割ファイルにしております。
※一本ファイルに比べると好きな部分だけ保存して置けますのでハードディスクを圧迫する原因を最小限に抑えられます。
